TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Trocas e Devoluções
Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca/devolução de um dos
nossos produtos.
Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra,
é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias
corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem
indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para casaroca.contato@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Política de Troca
A solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o
recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto
recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado.
Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de
troca sem custos adicionais ao cliente.
Defeito no produto recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa)
dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.
Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem
como que seja informado o número do pedido realizado.
Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso
indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as
seguintes exigências:
• Não possuir sinais de uso, manchas ou deterioração da peça;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• Respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Dicas de Limpeza e Conservação
Todas as nossas peças são produzidas em pedras naturais, portanto não há
padronagem. Cada peça é única e exclusiva!
Os vasos são próprios para uso com água e as bandejas e tábuas são adequadas para uso com alimentos.
- A limpeza deve ser feita com sabão neutro após o uso, quando em contato com
alimento. - Não levar as peças ao forno e micro-ondas em razão do choque térmico.
- Alimentos coloridos podem manchar sua peça, tenha cuidado ao escolher.
- Não usar esponjas abrasivas para limpeza.
Para mais informações, entre em contato conosco!
